המותג שלך מדבר דרך אנשים. השאלה היא איזה סיפור הם מספרים.
לקוחות, מועמדים, שותפים ומשקיעים לא פוגשים “מותג”.
הם פוגשים אנשים: אנשי מכירה, שירות, HR, שיווק ותוכן.
Ambassadors הוא תהליך שמכשיר את האנשים שבפרונט להיות מספרי הסיפור הכי טובים של הארגון – ומתוך כך, המחוברים אליו ביותר.
זהו תהליך שיוצר עובדים שמדברים באותה שפה, מייצגים את הארגון טוב יותר, ומייצרים חוויות טובות יותר – ללקוחות ולעצמם.
מה לקוחות שלי מעידים על התרומה של Ambassadors בעשייה שלהם
דברים שכדאי לדעת:
תקציר מנהלים
- מסדנה חד־פעמית, ועד תהליך ליווי והכשרה יישומי.
- מתאים לצוותי מכירה, שירות, HR, שיווק, תוכן וניהול.
- מבוסס על סיפור הארגון, הערכים והחזון.
- משלב השראה, פרקטיקה ותרגול סיטואציות אמיתיות.
- ניתן להתאמה מלאה לארגון, לאתגרים ולמטרות שלו.
- התהליך מובל על ידי דוד אלהרר, עם ניסיון של מעל 20 שנה בליווי מותגים, ארגונים וצוותים - דרך כלים להשגת יעדים מאמנות פיתוח הסיפור (סטוריטלינג).
למדו את שגרירי המותג לספר את הסיפור שלכם
אם אנשים הם הפנים של המותג –
אז כדאי שהם יידעו לספר את הסיפור שלו.
ספרו לנו מי האנשים שבפרונט, ומה הייתם רוצים שהם ייצגו טוב יותר.
ובואו נבדוק יחד אם Ambassadors הוא הצעד הנכון עבורכם.
תשובות לשאלות שכיחות
לפני שנתחיל לעבוד:
למי השירות מתאים
לארגונים שמבינים שהאנשים שלהם הם המותג בפועל, ורוצים לחזק את האופן שבו הם מייצגים אותו – מול לקוחות, מועמדים ובעלי עניין.
האם השירות מיועד רק לצוותי מכירות
לא. מכירות הן רק דוגמה.
השירות רלוונטי גם לשירות, HR, שיווק, תוכן וכל מי שנמצא במגע עם אנשים מחוץ לארגון או בתוכו.
האם השירות מתאים גם לחברות קטנות או לעסקים לא מאורגנים
כן. התהליך מותאם להיקף, למבנה ולשפת הארגון – ויכול לעבוד עם צוות אחד, מחלקה, או ארגון שלם.
מה ההבדל בין Ambassadors לסדנת מכירות / שירות / שיווק
כאן לא מלמדים איך למכור, אלא איך לספר סיפור שמייצר חיבור, אמון ורצון להיות חלק – שמכירה, התעניינות ו/או לקוח מרוצה – היא התוצאה שלו.
איך זה עובד בפועל
התהליך מתחיל בהיכרות עם סיפור הארגון, ממשיך לבניית כלים וסיטואציות, ומסתיים בתרגול ויישום יומיומי – עם ליווי לפי הצורך.
כמה זמן התהליך לוקח
משתנה לפי היקף הארגון והמטרות.
יכול להיות יום חווייתי אחד, או תהליך הכשרה וליווי מתמשך.
למדו את שגרירי המותג לספר את הסיפור שלכם
אם אנשים הם הפנים של המותג –
אז כדאי שהם יידעו לספר את הסיפור שלו.
ספרו לנו מי האנשים שבפרונט, ומה הייתם רוצים שהם ייצגו טוב יותר.
ובואו נבדוק יחד אם Ambassadors הוא הצעד הנכון עבורכם.